［摘要］21世纪以来的数字化浪潮在一定程度上弱化了图书馆的生存环境，不断改变着传统图书馆的信息服务模式。为顺应数字化、网络化、知识化社会的发展趋势，数字时代图书馆的知识信息服务正朝着特色化、专业化方向发展，而图书馆信息服务中的馆员专业化不仅仅体现在信息技术的专业化，更要求馆员对于相关学科的专业化。图书馆员专业化已成为数字时代图书馆信息服务工作创新的根本，提升服务质量的源泉，提高图书馆地位的关键因素。

　　［关键词］数字图书馆；馆员；信息服务；专业化

　　1数字时代图书馆员专业化

　　1.1 图书馆员专业化

　　图书馆员专业化是社会发展与分工的需要和结果。图书馆员作为社会组织中的一员不仅承担着图书馆面向读者信息需求的各项具体任务，还以团队的方式实现着图书馆的信息传递、知识传播等职能。自德国图书馆学家施莱廷格建立“图书馆学”这门学科起，图书馆的业务内容、业务流程和专业技术随着社会发展和技术进步不断发生着巨大变化。21世纪前，图书馆员的专业工作内容是以纸质文献为主体的书刊管理，其角色定位是进行馆藏文献编目、分类和图书馆藏目录加工。新世纪以来，随着多媒体、数字化和网络信息技术的发展，图书馆的业务工作有了革命性的变化，图书馆员专业化除了原有的文献收集、整理、加工、检索外，网络文献信息资源搜索和知识导航的职能赋予了图书馆员专业化新的工作内容。在数字时代背景下，图书馆的信息资源数字化、信息传递网络化、信息利用共享化、信息实体虚拟化等方面的知识和技术，以及全新的管理模式和服务方式给每位图书馆员带来了前所未有的挑战。

　　1.2 数字时代图书馆员专业化内涵

　　数字时代的图书馆，无论是服务理念还是业务内容、服务手段与方式，无不深深打上了数字时代的烙印。图书馆员的专业化从个体角度看，馆员专业素质是在更新、演进和摸索的工作实践过程中形成，并得到丰富和提升，馆员只有在实际工作中不断积累自己的工作经验，增加自己的显性知识和隐性知识，才能日积月累地形成自己独特的知识结构，高效地进行各种数字信息资源的检索，在所从事的岗位上担负起数字时代图书馆信息服务赋予的职责，提高工作效率，最大限度地满足读者的信息需求。

　　数字时代图书馆员既要有扎实的图书馆学专业理论知识，还要兼备相关计算机技术、网络技术的基本技能，这是从事图书馆信息服务工作的基础。在这个前提下，才能向着岗位所要求的丰富、广博方向发展。

　　数字时代图书馆员专业化不需要每位图书馆员都成为全才。首先从图书馆学理论发展的角度，图书馆学的学科专业化将会越来越细化，在今后，只会有图书馆学领域某学科的专家，而不再有统称“图书馆学专家”，正如医生一样，内科医生只能是在内科进行研究和专攻，看骨科的只能给病人看跌打摔伤之类；其次专业化的工作，只要求图书馆员有此相适应的较专一的知识，在这种情况下，要求图书馆员都熟悉全馆所有的工作环节，既无必要，也无可能。随着信息技术的发展，图书馆技术设备的不断更新和服务的不断深化，数字时代图书馆所提供的服务将越来越深入、越来越专业。如在网络参考咨询岗位，需要有对文献信息进行选择、评价、比较、分析的能力，针对不同用户的需求，多角度、全方位地选择各种信息资源，帮助用户得到所需要的信息。这样的岗位不仅需要受过图书馆专业教育的人才，而且更需要具有各种学科知识背景的专业人员。如果有这些专业人员到图书馆工作，将能更好地结合自己所掌握的学科专业知识，利用馆藏信息资源，进行读者最需要的专业信息服务。

　　2数字时代图书馆员专业性弱化因素

　　2.1 人们获取知识信息环境的显著变化使得图书馆员角色边缘化

　　数字时代，读者获取知识信息的环境发生了显著变化，计算机和互联网的普及应用以及网上工具种类的增长，使人们获取信息需求的观念和方式发生了显著转变，越来越多的人绕开图书馆提供的信息服务，习惯于从网上搜索引擎和网络全文数据库（免费或收费）中查找所需的知识信息，通过E-mail、论坛、即时通信、（微）博客等网络和移动通讯工具交流信息。OCLC的调查显示，84%的用户使用搜索引擎开始信息检索，只有1%的人从图书馆网页上进行信息检索［1］。大多数人已普遍认为如果在百度、Google等搜索引擎中找不到的东西，图书馆也不会有［2］。对图书馆员在人们获取知识信息的过程中发挥的作用产生质疑，感觉没有图书馆员专业化的信息服务，同样可以自我完成相关知识信息的搜寻。这样就造成了原来读者只有到图书馆才能获取知识信息，逐渐发展到今天读者不到图书馆即可获取信息（即使这些是图书馆所提供的信息），图书馆员角色边缘化，图书馆的文献信息服务体系正被网络环境下的用户自我动态信息获取机制所取代。

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