一、个体与群体的含义

　　个体是在群体、组织的环境中工作的。企业政工工作能否发挥作用，群体对个体的影响非常重要。群体由两个或更多的有着共同利益和目标的人组成。群体由个体组成，组织则由群体是连接个体和组织的中间环节。这里所说的群体如部门、小组、班组或某一独立的运作单位。

　　二、群体行为

　　（1）行为规范

　　群体的行为规范是用来评估群体内每一成员行为的标准。这一行为规范可以是写出来的，也可以是没有写出来的，并且是大家普遍同意的。只要是群体内的每一个成员理解这一规范，那么这种规范就会对群体中人们的行为产生影响。

　　（2）群体凝聚力

　　群体凝聚力是深层次的心理因素，它可以将群体中的成员紧密地团结在一起，从而提高企业的劳动生产率和工作满意度。较高的群体凝聚力可以使员工稳定，并形成一种很强的激励效果，从而使得群体内的成员保持良好的亲密的关系。

　　（3）依赖思想

　　群体中的某一个人或者更多的人对群体中的其他成员依赖过大，从而很少为群体贡献自己的能力、时间和资源，这样会极大程度地降低群体的整体效率。因此将工作任务和责任落实到每一个成员的头上是预防这种情况发生的一个方法。如果从另外一个角度来理解的话，就是由于规范的存在和要求遵守规范的压力，导致员工的从众心理。从众心理的产生及程度低降低整个群体的工作效率。

　　（4）个人的迷失

　　群体行为的过于集中会导致群体中的成员有一种失去自我的感觉，即感受不到自己该负责什么，感受不到自己的行为到底发挥了什么作用，也体会不出某种成就感，从而使群体中的成员失去工作中的积极性。

　　三、群体的形成

　　有效群体形成需要的三个要素是成员间的相互关系（员间的信任、成员间的和谐共处和安全感）、工作任务（群的目标、使命和具体的工作）和领导（由谁负责、由谁具做）。另外，群体的组建需要考虑群体成员在技术上的互补和角色上的多样性，从而通过发挥其成员间的协同作用来挥群体的增效作用。在角色方面可以尝试以下几种不同角的作用：发起者（对群体的有关目标提出设想或改进方法成员），信息提供者（提供权威性事实和概括性信息以解决题的成员），协调者（协调群体内部矛盾，缓和群体内部紧气氛的成员），传达者（善于倾听，鼓励群体成员发言，并促群体决策过程的成员）和评价者（对群体内建议的现实性、辑性和具体步骤做出评价或提出疑问的成员）。

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