2.2 完善志愿者团队内部管理。

　　高校图书馆志愿者团队自我管理的能力直接决定其生存状况。高校图书馆志愿者团队是学生自发组织的团队，只有完善相关的管理才能有效进行分工，从而调动志愿者成员来配合完成具体的工作目标与任务。因此，高校图书馆志愿者的内部管理可以从志愿者的招聘和选拔、培训、激励机制、考评4个方面来加以完善［3］64。

　　2.2.1招聘和选拔。勤工助学志愿者、青年志愿者和图书馆社团3种类型高校图书馆志愿者的招聘和选拔方式根据常态化工作内容的区别而有所不同。勤工助学志愿者的招聘和选拔需要老师的直接参与，优选责任心强，有一定表达能力的学生加入高校图书馆日常工作的团队中；青年志愿者的招聘和选拔方式由各二级学院组织；高校图书馆社团虽然招聘门槛低，但是进入社团后就需要依靠个人能力去展现自己在团队中的地位，优选有创造力的学生成为核心组成员。3种类型的高校志愿者招聘和选拔方式虽有不同，但同是为高校图书馆服务，不同类型的志愿者之间还可以相互转化。2012年，广西科技大学图书馆开创性地将志愿者的招聘程序作为新生入馆教育课堂的内容之一，有效做好志愿者的招募宣传和动员工作。

　　2.2.2培训。培训环节在招聘结束之后进行，它是提高高校志愿者综合素质和开展能力建设的重要环节。培训能够有效帮助志愿者适应高校图书馆工作环境变化，强化志愿者对高校图书馆和所属的志愿者团队的归属感与责任感，提高整个高校志愿者团队的工作效率和学习能力。

　　培训指导工作很大程度上决定了高校图书馆志愿者的服务质量［5］。高校志愿者培训可采用分层培训的方式。高校图书馆老师可以根据工作内容先培训志愿者的核心组成员，然后由核心组成员回到各自的团队中去组织和培训各志愿者团队中的干部、干事（即积极组成员），再由积极组成员负责组织和培训各志愿者团队中的一般志愿者（即外围组成员）。

　　2.2.3激励机制。高校志愿者团队成员主要以锻炼和实践为目的，无法实现薪酬分配机制，主要依靠自我激励机制，体现在以下3个方面：1）实行人才动态管理。在志愿者团队中引入竞争机制。坚持“能者上、庸者下”的原则，表现突出的可以优选为核心组成员，使团队成员有责任感和危机意识，以便激励团队成员树立目标。2）实行精神激励。在志愿者团队内部形成比贡献、讲风格的良好氛围，充实会员的思想和生活，使其有强大的精神动力。广西科技大学对表现突出的志愿者颁发奖状。3）实行负激励。给予目标和荣誉是正面激励，应该成为主要的激励方式，但是，对于违规违纪的会员也应该按照规定给予处罚。例如，培训结束后，让志愿者成员通过参与各项活动进行测试，对于经过培训和活动后仍没有达到高校图书馆志愿者必须具备的3个基本条件的成员实行淘汰，优化协会组织结构。

　　2.2.4考评。高校志愿者团队每年都会进行换届选举，这是对全体志愿者进行考评汇总的好时机。高校志愿者考评方法有个人鉴定、考试法、部门评议、志愿者团队内部考核、图书馆老师考核等方法。高校志愿者团队可以将各种考评方法结合起来，形成最终鉴定，对考评优秀的成员，在换届选举时推荐作为下一届核心组候选人，从而扩充核心组成员，优化志愿者内部组织结构。

　　3 结语

　　在高校图书馆老师的指导下，各种类型的志愿者团队必然会在实践中逐步完善志愿者活动常态化服务内容，形成高校论文答辩图书馆老师和学生共同的合力，从而建立起完善的志愿者活动常态化机制。

　　［参考文献］

　　［1］姜勇.普通高校图书馆引入志愿者的思考［J］.中国高新技术，2008（14）：294.

　　［2］赵俊玲.阅读推广：理念 方法 案例［M］.北京：国家图书馆出版社，2013：10.

　　［3］苗丽静.非营利组织管理学［M］.大连：东北财经大学出版社，2011.

　　［4］(美)温格.实践社团：学习型组织知识管理指南［M］.北京：机械工业出版社，2003：29，7.

　　［5］徐祥谦.建立高校图书馆志愿者服务长效机制的思考［J］.科技情报开发与经济,2009（26）：46.

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