4.命题管理
在命题时，需要分析历年命题难易度、风格、形式，分析本次命题与历年命题的相似度、关联度，分析命题人员的特征，分析命题的潜在风险等。
5.考务考籍管理
在编排考场、印制试卷、实施考试、网上阅卷、登录成绩等过程中，考务部门需要分析考区监考质量，分析监考人员、考生、阅卷人员、成绩登录人员、考区、考场之间的关联度及各自的特征等。
三、自学考试决策支持系统研究
（一）自学考试决策过程模型
自学考试决策过程模型独立于具体的决策分析模型和决策系统，从方法论的角度明确形成决策支持的流程和步骤。如图1所示。
图1自学考试决策过程模型
1.提出需求
自学考试管理人员从自身业务工作实际出发，提出决策支持的具体需求。
2.评价需求
评价需求指行业专家和数据专家共同分析自学考试管理人员提出的需求，共同参与沟通，最终明确需求并将之转化为决策系统易于理解的描述方式。
3.构造数据集
明确自学考试决策需求后，通过数据抽样，检验数据质量，根据业务需求精选样本数据子集，必要时进行净化和数据转换，构造最终的数据集合。大数据来源广泛，类型复杂，这些大数据中往往包含很多数据噪音，需要在分析前进行数据的清洗和整理，甚至还需要人为补充相关内容。这一阶段的工作，主要由数据操作人员、数据管理人员、数据专家共同完成。4.构建模型
依据数据特征和需求目标，选择相关技术手段和方法，建立模型，并不断校正和优化各种模型参数。模型的构建和完善是整个决策支持过程中最重要的环节。在具体实施中，需要自学考试管理人员、数据管理人员、数据专家、数据分析人员共同参与模型构建。
表1自学考试中的大数据及其决策支持
5.评价模型
对模型分析结果进行综合评价，找出效果最优化的模型。模型的优劣直接关系到分析结果的准确性，在模型正式发布之前一定要反复进行评价和调整，确保建立最优化的模型。在模型评价阶段，除技术专家在架构、算法上进行综合评价外，还需要自学考试管理人员对模型进行适用性评价，避免技术人员的理解偏差导致分析结果的失误。
6.发布并实施模型
通过提供易于使用、方便快捷的原型演示及图表演示软件，全面并快速显示数据分析结果，便于有效决策。
7.支持决策
自学考试管理人员依据系统提供的结构化、半结构化或者非结构化的分析结果进行决策。
（二）决策过程中的大数据支持
从决策过程模型可以看到，自学考试决策的每个环节都需要大数据的支持，这些数据包括已有的历史数据、产生的过程性数据和结论性数据，它们都直接或间接地支持着决策分析。数据描述及对决策的支持见表1。需要说明的是，在进行数据分析时，各决策模型还需要不断调整，对数据进行分解或合并，甚至要对已有的数据按照新规则进行重组。
（三）自学考试决策系统功能设计
依据自学考试对决策的需求和大数据背景下的决策支持流程，构建了自学考试决策支持系统。主要包含四个子系统：数据管理子系统、分析模型管理子系统、用户交互环境子系统和数据安全子系统。如图2所示。
图2自学考试决策系统功能模型
1.数据管理子系统
自学考试的各类数据，包括结构性的数据（如数据库数据）、半结构化的数据（如HTML网页数据）和非结构化的数据（如考场视频监控存档文件），这些数据构成了开展数据挖掘的全集，但大数据并不代表着高价值，对这些数据必须要进行清洗，保证数据可靠的前提下，进行数据的抽取和集成，构成数据样本集合。
2.分析模型管理子系统
分析模型管理子系统主要在构建的数据样本集合上建立分析模型，对数据进行分类、聚合、关联和预测。该子系统的主要功能包含两部分：一是对各类分析模型的管理，二是依据模型对数据进行分析。分类是依据历史数据形成刻画用户特征的类标志，继而可以预测未来数据的归类情况。聚类是一种无指导的学习，在事先不知道数据分类的情况下，根据数据之间的相似程度进行划分，目的是使得同类别的数据对象之间的差别尽可能地小，不同类别的数据对象之间的差别尽可能地大。预测基于输入的用户信息，通过模型的训练学习找出数据中的规律和趋势，以确定未来目标数据的预测值。关联是从数据子集合找出数据之间的联系。自学考试系统中主要需要建立的分析模型有专业报考趋势分析、助学组织招生人数趋势分析、考试合格率关联因素分析、助学组织教学质量分析、考生特征分析、命题难易度分析、考区监考质量分析、试题泄露风险预测、自学考试对社会贡献的分析等。
3.用户交互环境子系统
用户向系统提出分析请求及系统反馈分析结果都通过此子系统进行交互。数据分析产生的结果必须采用适当的显示方式展示给最终决策用户，良好的数据解释可以帮助用户更好地理解分析结果并支持决策行为。数据的可视化是目前常采用的数据解释方式。数据可视化的内容至少包含三个方面：数据来源简述、数据图标或专业报表、数据参考结论。数据来源帮助用户更好地理解分析结果的由来，数据图标或专业报表可视化展示数据及数据之间的联系，数据参考总结了分析模型管理子系统的分析结果，该结果为用户提供结构化、半结构化、非结构化的决策支持。在自学考试管理过程中，常常需要通过在各个工作环节向系统提出决策需求，如报考人数分析、专业发展趋势分析、试题难易度分析等。这些分析结果都需要以专业图表的形式显示出来，并给出与图标相关联的解释信息，便于管理者快速作出考场编排、专业计划调整、命题修改等决策。
4.数据安全管理子系统
大数据环境下，由于决策支持所抽取的数据均为自学考试的重要信息，要保证数据在存储、抽取、集成、分析、展示时的绝对安全，防止非法用户窃取或篡改考试信息。同时大数据分析过程中还会产生一些隐私数据，对这类数据的保护也非常重要。数据安全管理子系统贯穿于上述三个子系统中，为整个决策系统提供安全保障。
四、小结
大数据时代的到来，使得人们开始面对更多大规模、种类繁杂的数据。对自学考试管理者而言，如何在大数据中获得有价值的信息，从而支持管理决策显得尤为重要。本文对自学考试主要工作对决策支持的需求作了分析，给出了自学考试管理决策支持的过程模型，描述了大数据对具体决策行为的支持关系，同时着重设计了自学考试管理决策支持系统功能。本文只是从需求出发设计了系统功能模型，要真正去实现这样一个系统，还需要依赖于数据抽取和集成关键技术、数据挖掘技术、人工智能等各类研究的成果。同时，期望本研究能给同行研究者的相关研究提供一定的参考。
[参考文献]
[1]李国杰.大数据研究的科学价值[J].中国计算机学会通讯，2012，8（9）：8～15.
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