基于消费者心理和行为分析的服饰专业店卖场布局研究(2)
2.功能区的设计
服饰店的功能区,主要包括收银区、休息区、更衣室等。功能区的位置,会改变顾客的行走路线。因此,这些区域位置的设计尤为重要。收银区一般的设计都会放在店的里端,这样顾客购物后去付款就需要走进去,走进去的时候可能就会顺便留意其他的商品,但需要说明一下,大多数服饰专业店的收银台都是靠墙的,收银员站在后面,如果卖场空间足够大倒无所谓,但如果是在百货商场里,寸土寸金,这样的设计就浪费掉收银台后面的空间了。建议是将收银台前移,后面留出通道,靠墙空间可以陈列商品,收银员站在收银台的侧面,方便顾客从后面出入。甚至可以将收银台设计成兼顾收银和陈列功能的陈列台,里面放一些小的装饰品,既美观又能吸引消费者的眼球。此外,休息区和试衣间的设计思路和收银区差不多,尽量靠里,以吸引顾客走到最里面。
此外,功能区里还有一个很特殊的区域,我们称为促销区。促销区是最能吸引消费者眼球的地方,促销区的设计根据作用的不一样可以选择两个主要的位置,第一,为了吸引顾客进店,可以在店门附近设置促销区;第二,进店以后,为了吸引顾客走到里端,可以再里端或者是较少有人去的区域设置促销区,以增加人气,避免死角区域的出现。
3.布局设计和商品陈列相匹配
任何一个卖场都存在利润率高的商品和利润率低的商品,不同商品陈列的位置不一样,销售量和销售额也会出现差异。因此,为了维持经济效益,我们在设计通道时,在人流量最多的主通道的两侧,可以陈列一些利润率高的商品,如当季的一些主打服饰,最新的款式等。店门附近可以陈列一些特价服装,吸引消费者进店;如果店面面积过大,店的里端也可以陈列一些特价商品,以吸引顾客继续往里走。
4.特殊位置的店面的布局设计需考虑店外通道因素
店外通道会影响消费者的行走路线,特别是位于拐角处的一些店铺,由于消费者的行走习惯,碰到障碍之前会自动绕开,很容易让店铺形成“死角”。为了避免这一现象产生,这些特殊位置的店面布局设计需从店里延伸到店外。可以考虑在顾客的绕开线路中设置障碍,如在店面前顾客的绕开线路上放置一些休息椅或者绿色植物,迫使顾客坐下来休息或者改变行走路线,绕开障碍物向靠近店门的方向行走。如果条件允许,也可以将促销区搬到店门口,吸引顾客的眼球,迫使他们改变原有路线走向我们的店面。
总之,一个好的服饰店的卖场布局设计,必须要充分研究消费者的心理和行为,按照消费者的心理和行为特点去进行设计,只有这样,卖场布局和商品陈列才能起到无声的导购员的作用,才能为卖场带来更大的经济效益。
参考文献:
[1]何曙光,王彦荣,刘敬.商场布局初探[J].商场现代化,2002(4).
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[4]张世君.基于消费者心理和行为分析的百货商场大类商品布局模式研究[J].商场现代化,2007(1).
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