[摘要]阐述了Lib2.0时代创新人才的内涵。指出当前创新人才成长的瓶颈问题是人才的心理契约违背现象的出现，通过分析影响创新人才心理契约违背的主动措施缺乏、低质量的领导成员交换关系、组织政治行为三个因素，提出改善创新人才成长环境的具体举措。

　　[关键词]图书馆2.0；创新人才；成长瓶颈

　　Lib2.0的研究是目前国内图书馆界研究的热点，Lib2.0的推动需要馆员持续不断地发挥创新才智，可见图书馆的创新人才作为生产力发展各要素中最重要的资源，需要各馆着力培养。当前很多学者对图书馆人才的研究略显浮华，诸如“知识型馆员”“核心人才”“达人”等新鲜名词充斥于各类图书馆人才培养著作中，但究其内容往往落入“窠臼”，并未提出切实可行的人才培养策略，亦无法揭示人才成长过程中所遇到的问题，本文试从心理学的角度解读图书馆创新人才的内涵，并结合Lib2.0现实意义探讨图书馆如何为创新人才提供更好的支持措施。

　　2014年第1期（No.1，2014）图书馆界（Library World）井水：试论Lib2.0背景下创新人才的成长瓶颈1Lib2.0背景下创新人才的内涵

　　1.1 Lib2.0环境下馆员角色的转变

　　Lib2.0服务是崭新的服务模式，图书馆员的角色发生重大的转变，已不是过去单纯的“借阅员”角色，工作内容、服务模式、工作方式、工作场所较过去发生翻天覆地的变化。很多馆员只需一部接入互联网“云”的终端就可为用户提供文献资源导航服务，工作地点比较随意。他们需要身兼数职，既是信息的提供者，又是信息的使用者。馆员对图书馆的“贡献”价值更多地表现为“隐形”价值资源，他们的工作绩效考核难度更大。Lib2.0工作的专业性、复杂性和创新性，使馆员对福利待遇有了更高的要求。而在市场经济社会下，图书馆职业并不是一个高薪酬职业，很多馆员认为自己是“辅助”人员，更希望从事薪酬更高的职业，加之事业单位人事制度改革，使图书馆对人才的吸引力减弱。图书馆员作为人类信息的“导航员”，需要图书馆高度的精神支持，Lib2.0服务的开展需要馆员更多的精力和热情。

　　1.2 Lib2.0背景下图书馆员的心理契约

　　提到图书馆对馆员的精神支持，不能不提到图书馆员的心理契约。心理契约（psychological contract）是一种主观隐形契约，用以描述组织与个人双方之间的期望与责任。这种契约形式虽然未诉诸文字，但它却客观存在于组织和个人心中，心理契约对于员工的工作满意度、离职倾向、公民组织行为等有显著的影响[1]。Lib2.0背景下馆员的心理契约有了新的内容。1）工作关系的变化。过去馆员与图书馆的关系多为契约型关系，馆员遵章守纪，忠于事业换取稳定的工作环境，职称获得晋升等。Lib20时代馆员需负担更多的责任，拥有更广博的专业技能和更强的创新能力。因此创新人才希望组织提供更高的福利待遇，他们和本馆的关系可以是短期交易类型。2）工作方式变化。Lib2.0时代云计算技术已经成熟，馆员的工作范围不再仅仅局限于传统馆舍之中，工作地点随意，同时工作方式也变得多种多样，甚至不与读者直接碰面就能提供相应的服务。3）馆员间心理契约的差异。一般馆员心理契约往往更顾及自身利益和如何维护既得利益，而创新人才心理契约的关注焦点更关注于如何获得更好的职业发展空间和工具性支持。可见Lib2.0背景下创新人才的心理契约需要图书馆认真的领悟和实施，但现实中图书馆因很多主观、客观条件对创新人才的心理契约重视程度有限，阻碍创新人才的成长。

　　从2005年Lib2.0概念被范并思、老槐也等人提出后[2]，至今已走过7年的风雨历程。很多图书馆并没有真正地大规模开展Lib2.0的相关业务实践，其本质是缺乏可以承担重任的创新人才。当前国内研究文献多从组织的角度如图书馆文化氛围、工作绩效考核等常规方向研究如何培养和挽留创新人才。其实组织和个体是相互关联的，造成当前创新人才成长困难关键问题是人才的心理契约没有得到足够重视。

　　2图书馆2.0背景下创新人才的心理契约违背问题

　　心理契约违背（psychological contract breach）是员工基于对雇佣双方向对方所做的心理承诺是否得到有效履行而做出的各种认知评价。国内外大量的研究表明，人的心理契约违背受到很多因素的控制，Lib2.0背景下造成馆员心理契约违背的关键有以下几个方面。

　　2.1 主动支持措施的不足

　　组织支持感（perceived organization support，POS）中的主动支持措施深刻地影响着馆员的心理契约。Lib2.0创新人才想要使用如RSS、MicroBlog、WIKI等Web2.0工具开展Lib2.0业务实践，他们希望获得更多的职业技能培训，希望通过自己的努力获得更多的额外奖励，或者获得一点额外的休闲时间和灵活的工作方式。但图书馆限于事业单位的组织结构和很多客观因素的阻挠，无法为他们提供更多技能培训项目、相对弹性的工作时间和符合他们劳动付出的薪酬待遇。当图书馆主动支持措施不足时，创新人才会认为图书馆是有意违约，很容易引起他们心理契约的违背。

　　2.2 创新人才与管理层缺乏紧密的领导成员交换关系

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