"仅仅拥有浪漫的情怀，做不成货真价实的造梦者，伟大的设计师首先是顶尖的心灵捕手"。这是Dior的首位高级珠宝设计师VictoiredeCastellane之语。笔者以为：它不仅适用于珠宝设计，更适用于销售、管理、培训等等几乎所有的人类行为。我们必须深入到人性的层面，对此进行剥丝抽茧的分析（不仅仅对对方，更是对我们自己）才有可能真实、持久地改变我们的行为，并获得不同的结果。也许这才是销售培训真正发挥作用的关键之所在。
　　【参考文献】
　　[1]苏平：培训师成长手册[M].西安交通大学出版社，2011.
　　[2]李从选：资本、人才、战略模式[DB/OL].中国营销传播网，2013-02-07.

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