【摘要】随着信息产业的发展，网络化的普及，图书馆原来的管理模式已经不能适应现代化发展的需要。电子阅览室的发展要紧随时代的步伐，在电子阅览室的管理上要适应不断变化发展的需要，要做好读者服务工作。

　　【关键词】图书馆电子阅览室读者服务工作

　　知识时代的到来，网络技术日新月异的发展。传统的阅览室管理已经不能满足人们日益增长的对信息量的需求。新的计算机技术和网络通讯技术的发展，以新的传输介质方便读者阅读，方便快捷的方式可以节省读者时间，提高其阅读的效率。

　　信息化的发展带动了数字化和网络化的发展，现今的图书馆资源已经不再以单一的资源为发展目标了。数字化的传播方式使其网络资源更丰富，图书馆每一年都会有新的网络资源的增减。以前由于图书馆的数据库时区不同的厂家购买的，这样使用起来很不方便而且浪费时间，后来图书馆与软件公司进行合作，统一了异构检索。作为图书馆的电子阅览室，要发挥自身的网络资源优势，为广大民众提供了一个良好信息平台，只要输入相关的检索词就可以快捷、方便的查到要查的资料，提高了服务质量。

　　在很多大型的图书馆内有一些具有地方特色或是馆藏特色的图书资源，当地的历史及文化资源或是学术论证，这些是有自身价值的文化资源，对科学文化的研究有推动作用。需要与软件公司进行合作，通过系统建立属于自己特色的资源材料库，可以更便捷的搜集不同类型的文献，这样对于学术论证及其它的文化交流方面有促进作用。图书馆的管理方向由被动向主动进军，是服务层次更进一步。

　　有一个良好的规章制度可以是电子阅览室的工作有个可靠的保证。科学技术的不断发展，人们的需求也在发生着变化，管理的规章制度也要不断的跟上时代发展的步伐。根据不同的状况建立相关的制度规定，对之前的相关的制度要不断的完善，确保为的这提高优质的服务。电子阅览室应制定有效的管理制度，制定出适合本单位发展的管理制度，实行严格管理。一般管理规定应包括计算机系统安全保护管理制度，实行严格管理。一般管理规定应包括计算机系统安全保护管理制度、计算机信息网络安全保护技术措施、电子阅览室人员守则、电子阅览室管理办法、读者管理制度、规范读者行为的入室和上机须知、工作人员岗位职责读者网上使用规则等，这些行之有效的制度明确了管理人员的岗位职责，规范了读者行为。

　　电子阅览室的工作人员要严格的按照规章制度办事，对阅览室进行管理。要了解并熟练地使用软硬件，对读者提出的问题应进行解析，为读者提供多层次的服务。为读者打造一个清新的空间，使他们能够愉悦进行学习。新时代的图书馆管理人员应该经常接受专业的培训，管理人员要熟练掌握网络规则和操作技巧，也要熟练掌握国内外搜索引擎，能够通过检索关键词快速便捷的找到所需的信息，还要掌握一些心理学方面的知识，方便对一些问题的处理真正发挥图书馆的教育作用。是自身的知识水平和计算机技术水平不断的提高来满足新时期读者的需求。相反，如果管理和服务模式仍沿用以前的，不对读者进行创新的服务，那么就无法为新时代读者作出优质的服务。

　　要经常进行换位思考，从读者角度想问题，也可以提高阅览室的利用率。在计算机开机时应用一些较技巧让读者看到不同的画面，增加新鲜感。要经常阅读者进行交流，了解他们的需求，对他们提出的问题进行解答。在桌面上写着相关的使用规则以及应该注意的问题，还要把自己的联系方式写上。最好在主页上建立一个反馈信箱。通过和读者的交流以及读者对此的反馈，不仅可以了解到读者的想法，也可以与读者做好互动，更好地解决读者提出的问题，也会使自身的素质得到提升，人性化的管理也可以实现，同时读者也可以参与到电子阅览室建设管理当中来，是电子阅览室得到有效的利用。读者在电子阅览室阅读时由于操作和使用的不规范会使一些设备及配件受损，这就需要管理人员对其进行培训指导，使读者对电子阅览室有一个正确的认识，正确的利用阅览室资源来满足自己的需求。这对电子阅览室资源的合理利用有促进作用。

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