3公共图书馆实现公共智慧服务的路径

　　3.1建立完善的知识资源保障系统

　　拥有完善的知识资源库是公共图书馆提供“公共智慧”服务的前提和基础，包括图书、期刊、论文等所有的文献性知识资源。离开了这些知识资源，公共图书馆的智慧服务只是一句空话。因而建立完善的知识资源保障系统是公共智慧服务实现的必然途径。现实中，我国公共图书馆人均馆藏资源远低于国际规定的标准。随着社会经济、文化、技术等的迅猛发展，现实中的知识资源增长表现为“跃进式”，包括个体、企业乃至地区在内的知识主体对于知识资源的获取是极为迫切的，从而形成了一种公共图书馆知识资源的有限性与人们追求知识资源需求的无限性之间的矛盾。建立完善的知识资源保障系统能够使现有的人类知识资源通过共享、购买、捐赠等多种形式呈现在公共图书馆知识资源库里面，为人们所利用和服务。因此，理想的框架是建构一个纵横交错网络知识资源保障系统，包括区域联盟、行业联盟、联盟与联盟的协同，嵌入社会、嵌入用户、嵌入其他平台。知识资源保障系统的建立与现有的数字化网络资源是密不可分的，它能够快速、全面、准确地将有效知识资源充实进公共图书馆资源库。

　　3.2拓展公共图书馆知识资源利用、挖掘的深度和宽度

　　公共图书馆知识资源的利用是指用知识资源服务社会、经济、文化、科技等，真正实现建立公共图书馆的目的。公共图书馆建设本身就是为了满足地方或国家自身发展的需要，为经济社会的不断进步提供智力支持和保障。公共图书馆丰富的知识资源是区域经济与社会发展进步的难得的资源，充分利用公共图书馆的馆藏知识资源能够促进区域与国家经济、社会发展更加平稳、健康、合理。知识资源的挖掘是对知识资源的创新与升华，这是公共图书馆提供公共智慧服务的关键所在。挖掘就是将知识资源库中隐性的知识资源通过各种有效途径，如演绎、归纳、分析等手段显现出来，达到知识的一种创新和创造，从而拓宽知识的深度、广度，使其能满足现实社会的需要。这里要特别注意，知识资源的利用与挖掘是一个系统工程，并不是靠一次或一段时间的集中行动就能完成，也不可能仅仅靠个人或团体的力量来完成，它需要一个持续不断的、连续的、根据现实情况不断更新和变化的过程[4]。

　　3.3完善公共图书馆知识资源的分享机制

　　“保证人人都有平等享受公共图书馆服务的权利和通过任何媒介和不论国界寻求接受传递消息和思想的自由”是公共图书馆的基本原则。但是，目前我国的公共图书馆在服务理念、方式等方面存在比较严重的问题，严重阻碍了公共智慧服务的实现。公共图书馆建设的目的是公益性的，不应该有不合理的甚至是与人民群众的智慧需求相违背的，其所有知识资源都应该开放，达成一种知识资源的共享。不仅如此，公共图书馆还应该承担缩小落后地区知识资源差距、地区差异等的重任，努力形成一种知识资源自由流通、交流和共享的局面。制度建设是形成公共图书馆之间进行交流和合作的保障，必须加强制度方面的建设，保障落实知识资源的共享。

　　3.4创新公共图书馆个性化知识服务

　　区域性公共图书馆的建立必然要包含本区域内的特点和特色，从而有针对性地服务于本地区经济、社会、文化、科技等的发展与进步。依据本区域的发展情况创新符合本区域现状的个性化公共智慧服务模式是摆在各公共图书馆面前的重要课题，这决定着公共图书馆自身的发展和区域经济、文化、科技等的进步。个性化知识服务还要求公共图书馆能够根据使用者的特点与偏好建立相应模式。以用户需求为导向的创新服务模式，是今后图书馆用户服务的主要落脚点，个性化信息服务使图书馆从“我提供什么，用户就接受什么”的运作方式提升到“用户需要什么，我就提供什么”的新型模式[5]。

　　4结语

　　公共智慧服务是当今公共图书馆创新知识服务的新定位，是一种更加适应当前社会发展的新型知识服务形式，具有很强大的生命力和广阔的发展前景。公共智慧服务不仅是知识服务的升华，也更具有针对性和科学性，更能发挥公共图书馆知识资源的作用与价值，为社会的进步与发展提供智力支持。

　　参考文献：

　　[1]高长元.知识服务推动图书馆转型——2012知识服务专家论坛纪要[J].图书情报工作，2012（3）：5-11.

　　[2]沙淑欣.图书馆知识服务体系建设面临的问题及解决方案[J].现代情报，2006（11）：32-34.

　　[3]张晓青，周晓光等.数字图书馆个性化定制服务系统的比较研究[J].情报杂志，2005（10）：66-68.

　　[4]黄幼菲，袁素瑛.数字图书馆面临的困境及发展路径[J].图书馆论坛，2011（1）：53-58.

　　[5]黄幼菲.图书馆知识服务的扬弃和“飞跃”：公共智慧服务[J].情报理论与实践，2013（2）：26-30.

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