3 我国图书馆应用二维码技术的发展策略与建议

　　据调研，截至2013年6月底，在中国3.24亿手机搜索网民中，有87%的人知道二维码扫描服务，更有55.7%的人使用过，整体认知度和渗透率都处于较高水平[11]。可以这样说，扫描二维码应用已经成为很多移动用户获取信息的重要途径和使用习惯，读者信息获取的习惯和方式在变，图书馆也应适时而动，及时开发和推出更多基于二维码技术的相关应用服务，使二维码成为读者信息服务的重要辅助工具，巧妙运用新技术增强图书馆的服务能力和服务效果，满足读者多样化的信息需求。在如何更好推动二维码应用服务的发展问题上，笔者提出了以下几点发展策略和建议。

　　3.1 借鉴参考国外的经验，拓宽图书馆应用二维码技术的场景、范围和模式

　　和国外相比，我国二维码技术的应用研究起步晚，造成二维码在国内图书馆界的探索和实践也相对滞后。国外图书馆对二维码技术的研究更为深入、应用也更加普遍，尤其是日本、韩国和美国等已经将二维码广泛应用于图书馆中，如读者通过二维码不仅可以获取实时信息、登陆读者的个人图书馆、图书借阅查询等基础应用，还可进行身份识别认证、自助借还图书、讲座坐席预约、电子书下载以及跨媒体阅读等多种应用[12]，在应用范围的广度、应用层次的深度都达到一个较高的水平。国外图书馆同行二维码技术的成功应用和成熟模式给我们带来很大的启示作用。与此同时，二维码在我国其他行业领域的应用也如火如荼，使用范围十分广阔，结合场景的二维码应用更加灵活多变。虽然许多行业大力发展和广泛应用二维码都受到商业利益的驱使，但其通过不断发挥各自领域的想象空间和挖掘各自行业的应用场景开发出的二维码应用，不但形式多样，实用性也更强。如基于用户身份认证识别的电子会员卡、电子票务和会议签到等功能，基于互动交流的活动报名、用户调查、业务预约和跨媒体阅读等应用对发展图书馆的二维码服务模式都有一定的参考借鉴价值。

　　我国图书馆机构可移植国外图书馆和国内其他行业应用二维码的成功经验和模式，结合图书馆传统服务业务的实际场景，开拓二维码技术在本馆的发展空间和应用模式。如可将二维码的身份认证功能与传统读者借阅证结合，在手机上实现电子借书证的应用；通过二维码互动通道开设网上报名预约、用户调查、咨询服务，使图书馆传统服务变得更加便捷、高效和智能化；利用二维码可跨媒体应用的特点，积极开展数字化延伸阅读服务，让图书馆担负起推广全民阅读、传播知识的公共使命。在参考借鉴基础上，培育善于发现场合、善于结合各种场景应用新技术的敏锐意识，努力探索实践更多适用于图书馆发展的二维码创新应用模式，是促进二维码技术在图书馆领域发展壮大的重要策略选择和基础路径依赖。

　　3.2 强化后台的内容与服务建设

　　二维码作为一种传递信息的新技术，充当着连接现实世界和虚拟世界的“桥梁”，将成为图书馆移动服务的关键入口。图书馆引入和应用二维码的主要目的就是利用新技术的特点和功能为广大移动读者提供快速、便捷的信息服务，除去快速、便捷的入口优势外，就实际应用效果而言，读者最看重的还是二维码背后所承载的内容和服务，即在这个载体基础上，读者能看到什么样的信息、获取什么样的服务。归根结底，内容的质量与服务的效果仍是检验图书馆二维码应用好坏的核心指标。因此图书馆要想做好二维码应用，强化后台内容和服务的配套建设是关键，后台提供给读者的内容要有丰富内涵，提供给读者的服务要实用、便捷、易操作，这样的二维码应用才能有利于增加读者的黏性，有效实现图书馆服务效能的提升。如在展览工作中，若展品对应的二维码既能提供展品的详细信息和图片，还能链接网上相关音频、视频等不同形式的多媒体内容，多角度揭示展品背后的故事和历史等有价值的信息内容，势必能增强和丰富读者的参观体验；再如在通过二维码下载传输给手机的图片、音频、视频等多媒体资源格式的选择上，经过格式转换后可在手机上直接浏览、收听和观看的资源会更受读者青睐和接受，易用便捷的服务才能带给读者最舒适的体验，提升读者的忠诚度。二维码作为图书馆移动服务前置的链接入口，组织好后台的内容与服务支撑是发挥其应用价值的重心工作。

　　随着二维码在图书馆应用领域的扩大和应用层次的逐步扩散，二维码后台链接的服务和内容将更多的与移动图书馆相关联，因此图书馆需要同步重视和加强移动图书馆的建设，进一步拓展与深化移动图书馆功能，丰富移动图书馆的资源和内容，如在信息公告、馆藏数据查询基础上深化读者用户管理和查询、定位导航、智能化移动参考咨询、书评博客及资源下载等拓展服务；内容从图书馆新闻、新书通报、讲座信息扩展到以电子图书、电子期刊、学位论文等数据库组成的数字资源和音频视频等多媒体资源[13]，以二维码为“媒介”，搭建纸质文献与数字资源、传统服务与移动网络服务的对接将是一种发展趋势。移动图书馆的服务和内容为应用二维码提供了强大的后台支撑，反过来，二维码应用则为移动图书馆开拓出更多应用场景建立了通道。

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